即將入行做顧問該具備什么樣的能力和素質?從知識儲備,到工作技能提升,再到溝通能力增長。種種能力,對SAP顧問都至關重要~那么,作為新人,如何成長為一名優秀的SAP企業信息化咨詢顧問?在這成長過程中,應該學什么,怎么學,核心是什么?萊學習的資深顧問James,總結自身經驗,為大家帶來一場精彩的分享~

萊學習丨SAP顧問研習社

如何成為一名優秀的SAP企業信息化咨詢顧問

分享嘉賓丨James-SAP項目經理/資深顧問

前臺操作和后臺配置很重要,是入行的基礎,學習階段一定要掌握。但是,未來在能力提升方面,核心是SAP的業務流程,每個行業的解決方案。怎么學呢?分學習和項目兩個階段。

Part1? ?學習階段

一、把每一個節點串起來,去思考

現在學習過程中,因為沒有接觸到真實的項目經驗,項目環境,沒有真實的業務場景,所以大家沒有那么好的先天條件就可以看到整個企業的業務架構,整個企業的業務流程,真實的場景,但是,沒有關系。SAP里面,后臺的每個配置,前臺每個操作,你把每一個節點串起來,去思考。 在學習過程中,跟著老師學習后臺,跟著前臺操作,老師也會講業務,你把這些每個節點的配置,回過頭來想一想,思考整個配置完了呈現出來為什么是這種業務流程。這個是核心,我們一定要知道每一個配置和每個前臺操作對你的業務流程代表著什么。 到項目上做企業調研也好,做需求調研也好,最終進入到配置階段也好,都需要去梳理所有的業務流程??梢韵葟腁S-IS開始處理,AS-IS就是已有企業業務流程,然后未來規劃設計to-B的業務流程,也就是上了SAP系統以后,未來的業務流程是什么樣的。這些可以提前到現在學習階段,去思考,根據它的配置來思考,為什么要這么配置,這么配置是為了打通什么流程。 ?

二、有能力的話,跳出你所在的模塊

每個模塊學到后面,必然會跟其他模塊相關。比如說FICO,肯定跟MM物料相關,跟SD,PP也相關。到后面,因為它的業務流程財業一體化,財務業務一體化,肯定是所有的財務都是從業務端生成的,對吧?然后,再從業務端一步一步到財務,生成什么憑證,對應什么業務,在財務里面去怎么集成等等,一定會有一個集成。那MM也一樣。MM的后環節,肯定最終也要集成到財務。MM,PP跟其他模塊也是一定會有集成的。這個需要大家后面學到相應的時候,看看能不能擴展。這個擴展,就是希望說打通業務流程。

如果你們之前有相關行業,可以對標你自己,之前做財務也好,做物料也好,你之前公司,你想一下它原來的業務流程是怎么樣?如果把它的業務搬到SAP系統,應該變成什么樣的流程會更合理?對比SAP的最佳商務實踐,也是SAP的標準流程,原來公司的流程為什么不行。

舉個小例子,財務里面,小公司可能流程很粗,大的500強可能很細致。舉一個場景,大家知不知道,貨到票未到和票到貨未到其實是兩種業務場景?在這里,小公司可能不分貨到票未到和票到貨未到,可能票先到了先壓著不做賬,等物料來了,原材料來了,再一次性做賬,沒有區分兩種不同細分場景之下賬務處理是什么樣的,對吧?那你對標到SAP里面標準的一些方案,它有詳細區分對應的中間過渡科目是怎么樣的,是不是要用一個在途物資作為故科目,是不是要用暫估科目來做一個科目來過渡,這些等等。

三、把配置和實際業務相結合

未來要成為一個優秀的、資深的、高級的SAP顧問,一定是要把所有的配置和實際業務相結合,你的目標不是成為一個操作用戶,是成為一個能為企業出具很好的、經過500強驗證過的、標準的解決方案和業務流程方案的高級人才。這樣,你未來的職業生涯價值才高,可能成為各個行業里的專家,哪怕精通一個行業里面的業務流程也可以。做內部顧問可能更多在一個行業,外部顧問會經歷更多行業。不同行業都很熟的話,可以成為一個SAP項目多行業專家,每個行業都能去做。所以,希望大家未來朝這一個方向努力。

未來你們走向資深顧問或者中高級顧問,一定是重業務的。在項目上,配置操作更多是交給剛入行的初級顧問。在項目上,真正資深顧問很少碰系統了,而是作為一個業務需求專家來負責調研客戶出解決方案。

Part2? ?項目階段

怎么在項目上成長呢?任何一個項目,有幾種項目形態。如果運氣好,一入行參與的就是全生命周期的項目,那很好。從零開始,一個項目上線全過程參與,可以學到很多東西。當然,也有些不是全生命周期的,是rullout的項目,就是推廣項目,或者是二期三期甚至運維項目,也能學到很多東西。只是全生命周期項目,會更系統地學習一個項目完整的流程。假如進入全生命周期項目,你們重點在項目實施方法論的五個里程碑中的第二和第三個里程碑。五個里程碑,分別是項目準備、業務藍圖、系統實現、項目上線、運維支持。

第一、項目準備

第一階段,大都是項目經理/資深顧問,初級顧問在項目的業務藍圖和系統實現階段,一定要好好的學。 ? ?

二、業務藍圖

第二階段,業務藍圖階段,我們也叫需求調研階段,主要做需求調研。當然,也有一些從我們這里出來的,能力很強背景很好的,一出來到項目上就能主導需求調研,出方案,我們確實也有很多這樣的學員。那有些還達不到的,就跟著資深顧問一起來完成。這個階段,你去認真看,看資深顧問在項目上是怎么做需求調研的。

需求調研主要分兩大部分,一個是AS-IS調研,一個是TO-B調研。

AS-IS調研,是針對這個企業已有業務流程的調研,這時候你就像一塊海綿,趕緊去吸收知識,吸收養分,因為能上SAP項目的一定是大企業,在上SAP之前它也有比較完善比較合理的地方。所有業務的業務流程,不管是單個部門的還是跨部門的,我們叫BPR。我們經常把上ERP和BPR業務流程再造一起做,不僅僅上ERP系統,BPR就業務流程的梳理和再造也是同步進行的。這個階段,我們可以站在高處去俯瞰一家大公司所有部門的業務和流程。即使是初級顧問也沒關系,客戶對我們顧問團隊是沒有任何隱瞞的。

原來在一個會計崗位,或者一個倉儲崗位,都局限于一個崗位上的視野,無法從更高角度來看整個公司的運轉和業務流程。但是,作為顧問你就有這個機會,這個機會決定了你和普通的沒有核心競爭力的崗位的差別。在這個階段,認真去調研,去看這個企業所有的流程。你不了解這個行業,不了解這家公司,所以哪怕把所有流程記下來,背下來對你都有很大的幫助。

第二個是TO-B調研。為什么要上SAP?因為用友也好,金蝶也好,之前的業務流程一定沒有像SAP像500強那么完善,那么能降本增效,那么能提高他的業務內部的管控能力和核心競爭力,它做不到。所以,需要通過SAP 500強背后的管理大師來提升管理水平。這個階段,看什么?看帶你的資深顧問和高級顧問怎么做調研,最終出具的業務藍圖,就是上了SAP以后所有業務流程改成什么樣的。比如說財務方面,不光是業務流程,財務里面的科目是怎么調整的?科目體系怎么設置的?這個小到科目的設置,創建都要調,都要改。所以,任何一個定下來的,它都有文本,都有方案,需要找客戶簽字。簽完字的這些就是說我們定下來了,未來上完SAP、穩健運行了以后,都是按照這些業務流程這些架構來跑。這個階段,你去看項目上已經定下來了的,不管你是參與全過程,還是進項目它已經完成了,你都可以把這些資料找出來,要到這些資料,因為你是顧問,你可以在這個項目資料庫里面找到這些流程類的資料。

到項目上你們注意,不是找其他資料,就是看業務流程階段,調研階段。所有業務它都會有一個總擴的業務流程圖,流程圖每一環節是什么樣的,都會有一個總擴的流程圖來概括,流程圖下面的文檔會詳細介紹每個流程是什么樣的。當然,大家現在也能提前學,如果學有余力,可以找你們授課老師要一些項目文檔。研究項目文檔,就相當于研究了這種業務流程。你對哪個行業感興趣、熟悉,就去找這個行業的項目文檔。這些學習下來,對你后期面試,進入項目,在項目上真正做事情,幫助非常大。當然,前提是你已經充分掌握/熟練前臺操作和后臺配置,因為初級顧問在項目上還是需要干這些活的。在項目上,這個階段對你的未來成長幫助是最大的,是成為一個業務流程專家或者業務咨詢專家的一個核心能力。

第三、系統實現

這個階段做什么呢?更多的就是我們初中級顧問在項目上要做的內容??蛻艉炌曜值牧鞒谭桨?,交給我們,我們要到系統里把它實現出來。怎么實現?就是大家經常用的spro里面所有的配置,怎么去配。當然,你負責的模塊和別人負責的模塊都配好后,還要集成起來,測試等等。 這個階段主要是動手,前兩個階段其實還沒有動手,真正開始動系統還是第三階段。大家注意一下,不管是正在學習還是未來進入項目,大家可以把業務流程的梳理、把業務流程的學習,放在比較重要的位置。 ? ?

第四、項目上線

? 項目準備階段,或者叫項目上線階段,這個階段系統都配置好了,要做各方面的單元測試,集成測試,跨模塊的測試等。主數據的整理和業務數據整理,數據導入,權限設置,給客戶培訓等。 ? 講到培訓,就要提一個點,主題是如何成為一個優秀的SAP企業信息化顧問,那么優秀也關系到溝通能力,培訓能力這些軟技能。要成為資深顧問,除了核心技能,培訓能力也很重要。因為在項目上線之前,還要培訓甲方公司的人。 ? 在培訓期間,需要做很多操作手冊,以后我們外部顧問團隊撤走了,要給他們留下一些東西,他們有新人都可以看當初所有流程的操作手冊。操作手冊一般是由KEY USER或者他們內部顧問來做,就是每個流程每個操作,都要截圖配合文字說明等。大家可以去要一兩個項目文檔,項目文檔中都會有每個業務的操作手冊,比流程圖還更詳細一些,更多的是業務層面的、前端的、怎么操作的、是配合什么業務等,研究文檔也對大家學習業務、了解業務幫助很大。這種更多的是單個業務,不是流程型的業務。一個業務,一種操作對應一個操作文檔,大家也是可以學習的。 ? ? ?

第五、運維支持

? 項目上線后,沒問題了,我們還要支持一段時間。運維支持可以是一個月,可以是三個月,看當時怎么簽的合同,以財務這邊一個月月結結束或者連續三個月月結順利結束為止才算這個項目完成。所以,它也是項目實施過程中的一部分。上線運維結束后,拿到了當時商務簽的合同標準,再這之后續簽的運維,就屬于另一個項目了。運維支持的項目要單獨再簽運維合同。有些企業,需要我們外部咨詢公司幫他運維,單獨再簽。有些可能就不用了,項目做完,我們撤出,由他自己的內部團隊來接手,一個完整的項目就close。 ?

James寄語

在項目里,學習的內容更多,成長更快,壓力也更大。第一個項目,需要吃點苦,畢竟是從無到有,即使你學得再好,到項目上都會有各種的真實情況,不可能在學習過程中都涵蓋,對吧?這也體現了我們SAP顧問的價值。當然,我希望大家不怕累,再苦再累熬幾個月~只要把一個項目堅持下來,以后會越來越輕松,堅持很重要啊。用心學、努力學,你將來就是一名優秀的SAP企業信息化咨詢顧問啦~

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萊學習】專注信息化人才培訓,8年SAP培訓經驗,以學員高質量就業為目標,集結了50多位資深顧問講師,在SAP培訓課程上緊跟企業用人需求,將知識點融入實戰經驗,幫助學員掌握SAP咨詢公司以及SAP項目的實際操作經驗,助力學員在最短的時間達到公司用人標準,為想快速進入SAP行業的人提供絕佳的機會。